Trace Elec Pro : Votre avis - Le logiciel de conception d'installations électriques industrielles du futur.

LES LOGICIELS DE CONCEPTION D'INSTALLATIONS INDUSTRIELLES

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Trace Elec Pro

Votre avis

Chaque jour Trace Software, en moyenne, expédie plus d’une cinquantaine de colis à ses clients, traite une cinquantaine d’appels téléphoniques, gère plus de 1400 visites sur notre site web, forme quatre personnes, envoie plus de 250 courriers, mails fax...

Chaque jour vous êtes de plus en plus nombreux à nous faire confiance et nous vous en remercions. Il est important pour nous de connaître vos impressions, qu'elles soient très bonnes, moyennes ou mauvaises.

Vos suggestions et vos remarques étant essentielles, nous souhaiterions vous associer à nos efforts pour continuer d'améliorer ensemble nos prestations.

C'est pourquoi nous serions très heureux de pouvoir disposer de votre avis, en répondant à ce questionnaire de satisfaction.

Vous remerciant de votre précieuse participation.
Le Service Qualité du Groupe Trace Software.

Délai de livraison

Très bon Bon Mauvais Très mauvais

Réactivité

Très bon Bon Mauvais Très mauvais

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Connaissez-vous les interlocuteurs de notre société ?

Oui Non

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Pourquoi avoir choisi Trace Software ? (plusieurs choix possibles)

Rapport qualité/prix
Compétence technique
Aspect relationnel
Recommandation d'un tiers
Notoriété
Autres, (précisez)

Globalement, comment nous jugez-vous par rapport à la concurrence ?

Meilleur(e) Moins bon(ne)

Rapport qualité/prix

Compétence technique

Relationnel

Notoriété

autre(s) critère(s) positif(s) :
autre(s) critère(s) négatif(s) :

Que pensez-vous de l'accueil et des échanges téléphoniques ?

Très bon Bon Mauvais Très mauvais

Efficacité

Quels adjectifs sont, selon vous, les plus appropriés pour les décrire :

Agréable
Souriant
Bonne Humeur Strict
Bonjour/Au revoir
Militaire Déprimant
Morose
Ennuyeux

Connaissez-vous le site Web de Trace Software ?

oui non

si oui, combien de fois y venez-vous en moyenne

1 fois par semaine 1 fois par mois 1 fois par an

Avez-vous déjà accédé au support technique ?

oui non

si oui :

Très bon Bon Mauvais Très mauvais

Rapidité

Efficacité

Avez-vous des remarques à ce sujet ?

Avez-vous déjà effectué une formation sur Trace Elec Pro ?

oui    non

si oui :

Très bon Bon Mauvais Tres mauvais

Utilité

si non, pourquoi ?

                           Prix
                           Absence d'information à ce sujet
                           Temps
                          Autres, précisez :

Avez-vous des remarques à ce sujet ?

Quelle(s) question(s) auriez-vous souhaité que l'on vous pose ?

Quelle(s) réponse(s) y auriez-vous apporté ?

Vous sentez vous toujours bien informé(e) de l'actualité de Trace Software et
celles de ses produits ?

oui non

D'une manière générale, avez-vous des remarques ou suggestions à faire ?

Souhaitez-vous être tenu(e) informé(e) personnellement des actions entreprises
suite à vos remarques ?

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si oui, comment voulez-vous être tenu(e) informé(e) ?

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